Alain FAURE. biz   Audit informatique et audit reseaux

Support technique d'appoint

Votre Besoin

Dans le même esprit que l'aide à la documentation, nous proposons un support technique ponctuel pour aider des intervenants sur des opérations.

Les infrastructures concernées

Quand ?

Le support technique peut être actionnée dans des cas précis:

Service de haute qualité

Il permet:

Durée

La durée correspond généralement au temps de l'intervention elle-même. La durée de préparation peut changer selon le périmètre et la nouveauté.

Quelques bénéfices

Ce que nous vous apportons

Il est important pour nous que vous puissiez réaliser une intervention 'sans faute', cela pour améliorer votre image et la qualité de ce que produit le domaine informatique.
Le support téléphonique d’un éditeur de logiciel ou constructeur de matériel n’a pas une connaissance du contexte technique de l’entreprise et fait rarement une préparation avant le support proprement dit

Une permanence, une écoute

Pendant la durée de la mission, nous restons bien entendu à l'écoute de vos questions pour échanger le plus possible.

Chaque support technique d'appoint suit une méthodologie

Pour planifier la présence du support téléphonique, il faut un délais de prévenance qui est fixé selon:

Un état d'esprit

Alain FAURE: "Je ne suis pas seulement un technicien spécialiste des réseaux informatiques, mais aussi un manager qui comprend et fait siennes les contraintes techniques et les relations humaines. J'aime rédiger, former et communiquer ce qui me permet d'enrichir la connaissance de votre équipe. Le transfert de compétences est aussi une valeur ajoutée importante. Pour bien assister, il faut aimer donner. Assister est aussi un état d'esprit. Si je demande à un autre expert d'assurer tout ou partie la mission de Support, je me suis assuré avant de son adéquation avec ces valeurs et je lui demande la même exigence d'efficacité, d'état d'esprit et de résultat que moi même."

Coût et achat

Le coût est fonction de la durée du support, du moment dans la journée.

Dans tous les cas, le premier devis est gratuit.

Suite à ce premier devis, une proposition commerciale vous sera remise avec une description de l'aide et les modalités de payement. Il y a toujours un premier payement nécessaire avant la poursuite du travail et dans tous les cas, le dernier payement, se fait au terme de celui-ci.

Vous êtes intéressé

Vous envisagez un support technique d'appoint pour une prochaine intervention. Nous pouvons en discuter ensemble pour vous apporter des idées et des solutions.

Contactez-nous maintenant

Pour toute demande d'information nos coordonnées sont dans : Contact
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