Alain FAURE. biz   Audit informatique et audit reseaux

Support technique d'appoint

Pourquoi me demander un support technique d'appoint ?

Dans le même esprit que l'aide à la documentation, je propose un support technique ponctuel pour aider des intervenants sur des opérations.

Les infrastructures concernées

Le support technique en quelques mots

Le support technique peut être actionnée dans des cas précis:

Le support technique d'appoint pour un service de haute qualité

Durée du support technique

La durée correspond généralement au temps de l'intervention elle-même. La durée de préparation peut changer selon le périmètre et la nouveauté.

Les bénéfices du support technique sont nombreux mais je vais vous en citer quelques-uns

Et puis il y a des bénéfices humains

Ce que je vous apporte

Il est important pour moi que vous puissiez réaliser une intervention 'sans faute', cela pour améliorer votre image et la qualité de ce que produit le domaine informatique.

Mon client a déjà un support éditeur ou constructeur, pourquoi passer par un support technique d'appoint comme Alain FAURE pour réaliser une intervention sur un système informatique ?
Le support téléphonique d’un éditeur de logiciel ou constructeur de matériel n’a pas une connaissance du contexte technique de l’entreprise et fait rarement une préparation avant le support proprement dit

Une permanence, une écoute

Pendant la durée de la mission, je reste bien entendu à l'écoute de vos questions pour échanger le plus possible.

Chaque support d'appoint suit une méthodologie

Pour planifier la présence du support téléphonique, il faut un délais de prévenance qui est fixé selon:

Chaque aide à la rédaction comprend

Un état d'esprit

Mon avantage compétitif est que je ne suis pas seulement un technicien spécialiste des réseaux informatiques, mais aussi un manager qui comprend et fait siennes les contraintes techniques et les relations humaines.

J'aime rédiger, former et communiquer. Le transfert de compétences est aussi une valeur ajoutée importante.

Si je demande à un autre expert d'assurer tout ou partie la mission d'audit, je me suis assuré avant de son adéquation avec ces valeurs et je lui demande la même exigence d'efficacité, d'état d'esprit et de résultat que moi même.

Un savoir faire pour améliorer un niveau général d'exigence

Le savoir faire doit être réapproprié localement, c'est aussi pour cela que le rédactionnel et la communication se fait en Français. Une traduction peut être réalisée si le besoin s'en fait sentir.

Ayant la chance de travailler à l'international, j'ai bien conscience des contraintes particulières pour des responsables d'infrastructure expatriés. Cela facilite le dialogue et permet directement à l'objectif.

Coût et achat

Le coût est fonction de la durée du support, du moment dans la journée.

Dans tous les cas, le premier devis est gratuit.

Suite à ce premier devis, une proposition commerciale vous sera remise avec une description de l'aide et les modalités de payement. Il y a toujours un premier payement nécessaire avant la poursuite du travail et dans tous les cas, le dernier payement, se fait au terme de celui-ci.

Contraintes fortes et empêchements

Nous avons tous des contraintes d'emploi du temps ou de budget et pour ma part, je peux être indisponible pour une période dû à mon activité.

N'intervenant que seul ou avec un nombre très réduit de partenaire, je ne cherche pas à récupérer tous les 'contrats qui passent'. Je dois donc choisir les clients qui sont en phase avec mes méthodes de travail (privilégiant la qualité), ce qui est le plus souvent le cas.

Vous êtes intéressé

Vous envisagez un support technique d'appoint pour une prochaine intervention. Nous pouvons en discuter ensemble pour vous apporter des idées et des solutions.

Contactez-moi maintenant

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