Alain FAURE. biz   Audit informatique et audit reseaux

Résolution des problèmes récurrents

Note: Cette proposition de service est une illustration des cas que je peux traiter si nous avons un contrat d'intervention ensemble.

La résolution d'incidents urgents nécessite de la connaissance technique, mais la résolution de problèmes nécessite en plus, des connaissances transverses et une pratique de long terme.
Les gens, en général, n'aiment pas les problèmes, moi j'aime bien les résoudre, en voici quelques exemples:

Résolution de problèmes LAN-Wifi

Description Contexte Certif. Exam 1
Recouvrement de plages DHCP (plusieurs serveurs DHCP concurrents dans le même domaine de broadcast, oui c'est mal) qlq 100 utilisateurs (Installation de ToIP) CCIE R&S lab.
Recherche d'équipements fantomes (Cela peut arriver plus souvent qu'on ne le pense...) serveurs non répertoriés apparaissant dans les logs (pendant l'audit de site) CCIE R&S lab.
Recherche de la raison de la montée à 100% du CPU d'un switch 4500 Serie Catalyst Cisco (Rebouclage du câblage sur un petit switch utilisateur de bas de gamme dans une salle de réunion, je ne sais pas comment l'utilisateur a été puni) ensemble de bureaux VIP CCIE R&S lab.

Résolution de problèmes WAN

Description Contexte Certif. Exam
Diffusion d'un routage BGP incorrect Routeur 7200 Serie Cisco sur un réseau national (Internet des universités) CCIE R&S lab.
Trafic UDP à travers un réseau dont les routes sont en mode répartition de charge, (c'est là que l'architecte réseau prend conscience qu'UDP et TCP ont des noms différents pour de bonnes raisons) Routeurs 3800 Serie Cisco (Réseau banquaire) CCIE R&S lab.

Résolution de problèmes VoIP/ToIP

Description Contexte Certif. Exam
Boucle de courant dans un ensemble de racks mal mis à la terre électriquement (reset aléatoire des IP Phones, c'est Noël toute l'année) qlq 100 d’utilisateurs (ancien bâtiment) CCIE R&S lab.

Résolution de problème de sécurité

Description Contexte Certif. Exam
VPN entre une filiale à Shanghai (Chine) et le siège à Paris (France). (Forts soupçons sur les services de censure chinois. En fait, c'était un simple problème de configuration de MTU) VPN sur Internet CCIE R&S lab.

Note: Pour plus d'efficacité et de rapidité dans la résolution de l'incident, je peux vous demander de me fournir des informations up to date (à jour) comme:
  • Un plan du réseau pour la partie mise en cause avec adresses IP et nom des équipements
  • Une description du problème récurrent ou de l'incident (symptomes, date et heure de début , période de reproduction de l'incident ou du problème, sites et utilisateurs impactès)
  • Accès aux configurations des équipements mis en cause
Si vous n'avez pas ces informations up to date (à jour) un audit peut être nécessaire.


Contactez-moi maintenant

Pour toute demande d'information mes coordonnées sont dans : §>:Contact<§
-
1 Examen de certification en rapport
Résolution de Problèmes récurrents - Alain Faure Services d'expertise technique Réseaux, Téléphonie et Collaboration
Legal | Home | Contact